Αποστολές, πληρωμές και επιστροφές
Ενημερώθηκε στις 23/11/2022
Όλες οι τιμές στον κατάλογο προϊόντων μας είναι ΜΕ ΦΠΑ. Στην τελική σύνοψη της αγοράς εμφανίζεται η οριστική τιμή με ενημερωτική ανάλυση του ποσού ΦΠΑ, επομένως αυτό ΔΕΝ σημαίνει ότι εφαρμόζεται ξανά.
Απαλλάσσονται από αυτόν τον φόρο όλες οι επιχειρήσεις χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης εκτός της Ισπανίας. Στις πωλήσεις προς οποιαδήποτε άλλη χώρα του κόσμου δεν χρεώνεται ΦΠΑ· ωστόσο, τα τελωνειακά συστήματα κάθε χώρας εφαρμόζουν τις αντίστοιχες φορολογικές επιβαρύνσεις.
Οι αναγραφόμενες τιμές μπορεί να αναθεωρηθούν και να τροποποιηθούν οποτεδήποτε, αν το απαιτούν οι συνθήκες.
Περιεχόμενα αυτής της σελίδας
Τρόποι πληρωμής
-
ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ — ΔΕΝ ΔΙΑΤΙΘΕΤΑΙ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ:
Η αντικαταβολή δεν διατίθεται σε αυτό το ελληνικό κατάστημα. Μπορείτε να πληρώσετε με τραπεζική μεταφορά. Για παραδόσεις στην ηπειρωτική Ισπανία, τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των 60€, υπό τους όρους παράδοσης που αναφέρονται παρακάτω.Προσοχή: ο ακόλουθος γενικός όρος ισχύει μόνο για παραγγελίες σε καταστήματα που προσφέρουν αντικαταβολή. Αυτό το ελληνικό κατάστημα δεν προσφέρει αντικαταβολή. Εάν ένας πελάτης αρνηθεί περισσότερες από δύο φορές την παραλαβή αποστολής με αντικαταβολή χωρίς να δώσει εξήγηση, χωρίς να επικοινωνήσει μαζί μας και, επομένως, χωρίς να καλύψει τη ζημιά από την αποστολή και την επιστροφή, η πελατειακή σχέση τερματίζεται αυτόματα. ΔΕΝ μπορεί να παραγγείλει ξανά μέχρι να εξοφλήσει τα έξοδα αποστολής, επιστροφής και διαχείρισης των προηγούμενων αποστολών.
-
ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΕΜΒΑΣΜΑ:
Αν επιλέξετε πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα, θα λάβετε με email τις απαραίτητες πληροφορίες για το έμβασμα στο όνομα αυτού του ιστοτόπου. Είναι πολύ σημαντικό να αναγράψετε στην αιτιολογία "παραγγελία αρ. xxxx", καθώς και το ονοματεπώνυμό σας, και να πραγματοποιήσετε το έμβασμα εντός επτά ημερών από την υποβολή της παραγγελίας. Τα στοιχεία λογαριασμού ακολουθούν:- Τράπεζα: Banco Santander
- IBAN: ES09 0049 1246 6927 1002 1803
- BIC/SWIFT: BSCHESMMXXX
Η παραγγελία δεν θεωρείται ενεργή μέχρι να λάβουμε τραπεζική επιβεβαίωση του εμβάσματος. Σε κάθε περίπτωση, για ταχύτερη διεκπεραίωση της αποστολής και διασταύρωση των πληροφοριών της τράπεζάς μας, συνιστούμε να μας στείλετε με email το αποδεικτικό εμβάσματος στο info@micosmeticacasera.es .
-
VISA / Mastercard — ΔΕΝ ΔΙΑΤΙΘΕΤΑΙ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ:
Η πληρωμή με κάρτα δεν διατίθεται σε αυτό το ελληνικό κατάστημα. Τα παρακάτω περιγράφουν τις γενικές αρχές του εικονικού τερματικού πληρωμών Redsys. Το εικονικό τερματικό πληρωμών είναι σχεδιασμένο να λειτουργεί με απόλυτη ασφάλεια στις διαδικτυακές πωλήσεις. Όλες οι συναλλαγές μέσω αυτού παρέχουν πλήρεις εγγυήσεις ασφάλειας, εμπιστευτικότητας και ακεραιότητας για τους συμμετέχοντες: κατόχους καρτών, εκδότριες τράπεζες και το κατάστημά μας. -
BIZUM — ΔΕΝ ΔΙΑΤΙΘΕΤΑΙ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ:
Το Bizum δεν διατίθεται σε αυτό το ελληνικό κατάστημα. Χρησιμοποιήστε τραπεζική μεταφορά. -
PayPal:
Το PayPal δεν διατίθεται σε αυτό το ελληνικό κατάστημα. Χρησιμοποιήστε τραπεζική μεταφορά.
Μέθοδοι και τρόποι αποστολής
Οι χρόνοι παράδοσης των προϊόντων μας στην Ισπανία και την Πορτογαλία είναι 24/48 ώρες από την υποβολή της παραγγελίας. Η παράδοση γίνεται μέσω GLS την επόμενη ημέρα μετά τη διεκπεραίωσή της. Ο χρόνος παράδοσής μας στην Ευρώπη είναι 7-14 εργάσιμες ημέρες.
Η παράδοση κατά τις προσφορές του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μπορεί να διαρκέσει από 48 ώρες έως 1 εβδομάδα, ανάλογα με τον όγκο παραγγελιών. Κατά τις προσφορές, αν βιάζεστε να παραλάβετε, συνιστούμε να αφήσετε σχόλιο κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Οι αναφερόμενοι χρόνοι αποστολής είναι ενδεικτικοί. Αν υπάρξει έλλειψη αποθέματος ή προσωρινή μη διαθεσιμότητα προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τον νέο χρόνο παράδοσης ή, αν δεν είναι δυνατή η προμήθειά του, για την ακύρωσή του. Σε κάθε περίπτωση, η καθυστέρηση σε σχέση με τους αναφερόμενους χρόνους δεν δίνει δικαίωμα στον πελάτη να απαιτήσει αποζημίωση.
Ο ακόλουθος γενικός όρος ισχύει μόνο για καταστήματα που προσφέρουν αντικαταβολή και όχι για αυτό το ελληνικό κατάστημα: Η πληρωμή με αντικαταβολή συνεπάγεται προμήθεια της μεταφορικής εταιρείας 2 € επί του ποσού αντικαταβολής. Δεν μπορούν να γίνουν παραγγελίες άνω των 400 € με αυτόν τον τρόπο πληρωμής.
Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες κάτω των 60 € στην ηπειρωτική Ισπανία είναι τα εξής:
- Αποστολές με GLS, επείγουσα μεταφορά 24/48 ωρών: 4,9 €
Έξοδα αποστολής (ισχύουν με την επιφύλαξη τυπογραφικού λάθους):
- Ηπειρωτική Ισπανία: δωρεάν αποστολή από 60 € (με ΦΠΑ) και μεταφορά μέσω GLS εντός 24 / 48 ωρών.
- Βαλεαρίδες: δωρεάν αποστολή από 600 € (με ΦΠΑ) και μεταφορά μέσω GLS εντός 48 / 72 ωρών.
- Κανάριες Νήσοι, Θέουτα και Μελίγια: Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει των διαστάσεων και του βάρους της παραγγελίας. Ενδέχεται να υπάρχουν επιπλέον έξοδα τελωνειακής διαχείρισης ή προσαρμογές των μεταφορικών χρεώσεων. Ο καταναλωτής ενημερώνεται για το συνολικό ποσό πριν από την αποστολή.
- Πορτογαλία (ηπειρωτική): Δωρεάν αποστολή από 90 € (με ΦΠΑ, υπολογισμένα μετά τις εκπτώσεις). Μεταφορά μέσω GLS με παράδοση σε 48 / 72 ώρες.
- Υπόλοιπη Ευρωπαϊκή Ένωση: το κόστος αποστολής υπολογίζεται στο καλάθι βάσει του βάρους της παραγγελίας και της χώρας προορισμού. Μπορείτε να επιλέξετε GLS (κατ’ οίκον, από 2 έως 8 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τη χώρα), Correos PAQ Standard (κατ’ οίκον με υπογραφή, από 5 έως 11 εργάσιμες ημέρες) και Correos PAQ Light (στο γραμματοκιβώτιο, χωρίς υπογραφή, από 4 έως 8 εργάσιμες ημέρες, μόνο για ελαφριές παραγγελίες).
- Ογκώδεις παραγγελίες: για αποστολές που υπερβαίνουν τα 30 kg, λόγω αριθμού δεμάτων ή βάρους, το μεταφορικό κόστος μπορεί να διαφέρει από την εμφανιζόμενη χρέωση. Η αστάθεια των τιμών μεταφοράς και η συνεχής αύξηση των καυσίμων δεν επιτρέπουν σταθερές χρεώσεις για μεγάλες παραγγελίες. Αν η αποστολή της παραγγελίας σας απαιτεί προσαρμογή, θα σας ενημερώσουμε πριν από την αποστολή ώστε να την επιβεβαιώσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία χωρίς κόστος.
- Ειδικές περιοχές (Μαδέρα, Αζόρες, Κορσική, Σικελία, Σαρδηνία, ελληνικά νησιά, νήσοι Ώλαντ, εξόχως απόκεντρες περιοχές της ΕΕ…):
Αυτοί οι προορισμοί ενδέχεται να επιφέρουν επιπλέον έξοδα εφοδιαστικής ή τελωνείου που δεν περιλαμβάνονται στην αρχική χρέωση του ιστοτόπου.
Ενδεικτικά, το ελάχιστο ποσό είναι 66,00 € για δέματα έως 1 kg.
Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα υπολογίσουμε το πραγματικό μεταφορικό κόστος βάσει των διαστάσεων και του τελικού βάρους και θα σας ενημερώσουμε ώστε να επιβεβαιώσετε την επιπλέον πληρωμή ή να ακυρώσετε την παραγγελία χωρίς κόστος.
Αν θέλετε, μπορείτε να κάνετε μια δοκιμαστική παραγγελία επιλέγοντας τραπεζικό έμβασμα (δεν χρειάζεται να πληρώσετε), ώστε να σας προσφέρουμε την ακριβέστερη δυνατή χρέωση.
Το ακόλουθο χρονοδιάγραμμα ισχύει για αποστολές express στην ηπειρωτική Ισπανία και την Πορτογαλία. Αν μια παραγγελία γίνει πριν από τις 13, θα φύγει την ίδια ημέρα ώστε να την παραλάβετε στο σπίτι την επόμενη, εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρονται στις «εξαιρέσεις».
Χρόνοι παράδοσης
Λόγω της φύσης της επείγουσας μεταφοράς, οι παραγγελίες για την ηπειρωτική Ισπανία και την Πορτογαλία εξυπηρετούνται ως εξής:
- Παραγγελίες από Δευτέρα έως Πέμπτη πριν από τις 12: η παραγγελία σας θα φτάσει την επόμενη ημέρα πριν από τις 8 το βράδυ.
- Παραγγελίες την Πέμπτη μετά τις 12 και την Παρασκευή: η παραγγελία σας θα φτάσει τη Δευτέρα πριν από τις 8 το βράδυ.
- Παραγγελίες Σάββατο, Κυριακή και αργίες: η παραγγελία σας θα φτάσει εντός 48 εργάσιμων ωρών, πριν από τις 8 το βράδυ.
- Στον υπολογισμό των 24 / 48 ωρών δεν περιλαμβάνονται τα Σαββατοκύριακα (Σάββατο ή Κυριακή) ούτε οι αργίες, καθώς η μεταφορική εταιρεία δεν εργάζεται. Για παράδειγμα, αν κάνετε την παραγγελία Σάββατο πρωί, ακόμη κι αν την ετοιμάσουμε το ίδιο Σάββατο, η μεταφορική θα την παραλάβει τη Δευτέρα, οπότε θα φτάσει την Τρίτη, αν δεν είναι αργία. Λάβετε επίσης υπόψη ότι τοπικές αργίες μπορεί να αυξήσουν την καθυστέρηση.
- Κανάριες Νήσοι:
Οι αποστολές γίνονται μέσω Correos, με εβδομαδιαία αναχώρηση κάθε Πέμπτη. Ο χρόνος παράδοσης είναι από 6 έως 15 εργάσιμες ημέρες. Παρέχεται κωδικός παρακολούθησης για όλες τις αποστολές. -
(Θέουτα, Μελίγια, Μαδέρα, Αζόρες, Κορσική, Σικελία, Σαρδηνία, ελληνικά νησιά κ.λπ.)
Καθώς η αποστολή τιμολογείται εξατομικευμένα, ο χρόνος παράδοσης είναι αυτός που ορίζει η επιλεγμένη μεταφορική εταιρεία και γνωστοποιείται στον πελάτη πριν από την επιβεβαίωση της αποστολής.
Σημαντική ενημέρωση για τους χρόνους προετοιμασίας και παράδοσης
Πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς, στη σχετική σελίδα εμφανίζεται μόνιμη ειδοποίηση με τις κατά προσέγγιση εργάσιμες ημέρες καθυστέρησης στην προετοιμασία παραγγελιών.
Αν χρειάζεστε επειγόντως την παραγγελία σας:
- Μπορείτε να μας στείλετε email για να επιβεβαιώσετε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.
- Ή να μας υποδείξετε την ημέρα που προτιμάτε να την παραλάβετε, ώστε να συντονίσουμε την αποστολή σύμφωνα με την ανάγκη σας.
Εγγυήσεις, δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές
Τελευταία ενημέρωση αυτής της ενότητας: 14/08/2026.
Αν αγοράζετε ως καταναλωτής, έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παράδοση για να δηλώσετε ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε λόγο.
Μπορείτε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα με οποιαδήποτε σαφή δήλωση. Για παράδειγμα, γράψτε μας πριν λήξει η προθεσμία στο info@micosmeticacasera.es και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε. Θα σας δώσουμε οδηγίες αποστολής. Από τη δήλωση υπαναχώρησης έχετε άλλες 14 ημερολογιακές ημέρες για να αποστείλετε τα προϊόντα.
Τα είδη πρέπει να επιστραφούν πλήρη και χωρίς χρήση πέρα από τον χειρισμό που είναι απαραίτητος για να ελεγχθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους. Εφόσον σας έχουμε προηγουμένως ενημερώσει για το δικαίωμα υπαναχώρησης, ευθύνεστε για τη μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από τον νόμο, μεταξύ άλλων σε αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με προδιαγραφές ή σαφώς εξατομικευμένα· αγαθά που μπορεί να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα· σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, αν αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση· και αγαθά που από τη φύση τους αναμείχθηκαν αδιαχώριστα με άλλα μετά την παράδοση. Αυτές οι εξαιρέσεις δεν περιορίζουν τα δικαιώματά σας αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνηθέντα.
Στις επιστροφές λόγω υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος της μεταφοράς επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή, εκτός αν έχουμε συμφωνήσει να το αναλάβουμε ή δεν σας έχουμε ενημερώσει προηγουμένως ότι σας βαρύνει. Αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, ζημιά ή έλλειψη συμμόρφωσης, η Mi Cosmética Casera αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αποστολή για να σας δώσουμε τις κατάλληλες οδηγίες· μην στέλνετε δέματα με χρέωση παραλήπτη, εκτός αν το έχουμε συμφωνήσει.
Θα επιστρέψουμε τις πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της αρχικής συνήθους αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα αγαθά ή να παρουσιάσετε αποδεικτικό επιστροφής τους. Τα επιπλέον έξοδα από την επιλογή τρόπου παράδοσης διαφορετικού από τον οικονομικότερο συνήθη τρόπο δεν επιστρέφονται.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά σε άλλο, και δεν σας επιβαρύνει με έξοδα. Η νόμιμη εγγύηση και τα υπόλοιπα δικαιώματα των καταναλωτών παραμένουν ανέπαφα.