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Spedizioni, Pagamenti e Resi

Aggiornato il 23/11/2022

Tutti i prezzi riportati nell'elenco dei nostri prodotti sono IVA INCLUSA. Nel riepilogo finale dell'acquisto viene mostrato il prezzo definitivo, con un dettaglio informativo dell'importo dell'IVA: ciò NON significa che venga applicata nuovamente.

Sono esentate dal pagamento di questa imposta tutte le imprese appartenenti a paesi dell'Unione Europea, esclusa la Spagna. Nelle vendite a qualsiasi altro paese del mondo non verrà addebitata l'IVA; tuttavia, le dogane di ciascun paese applicheranno gli oneri fiscali corrispondenti.

I prezzi indicati potranno essere rivisti e modificati in qualsiasi momento, qualora le condizioni lo richiedano.

Indice di questa pagina
  1. Metodi di pagamento
  2. Metodi di spedizione
  3. Tempi di consegna
  4. Tracciare un ordine
  5. Garanzie e Resi
  6. Recensioni di Clienti reali.
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Metodi di pagamento — negozio italiano: bonifico bancario; pagamento con carta non ancora disponibile

  • CONTRASSEGNO — NON DISPONIBILE NEL NEGOZIO ITALIANO:
    Il pagamento in contrassegno non è disponibile nel nostro negozio italiano. Per le consegne nella Spagna peninsulare, le spese di spedizione sono GRATIS per ordini superiori a 60€, alle condizioni di consegna riportate di seguito.

    Informazioni sul pagamento: le istruzioni per il bonifico e le informazioni sul pagamento con carta sono riportate di seguito.

  • BONIFICO BANCARIO:
    Se scegli il bonifico bancario come metodo di pagamento, riceverai via email le informazioni necessarie per effettuare il bonifico a nome di questo sito web. È molto importante indicare nella causale "ordine n. xxxx", insieme al tuo nome e cognome, ed effettuare il bonifico entro un massimo di sette giorni dalla data dell'ordine. Ecco i dati del conto:
    • Banca: Banco Santander
    • IBAN: ES09 0049 1246 6927 1002 1803
    • BIC/SWIFT: BSCHESMMXXX

    L'ordine non sarà considerato effettivo finché non avremo ricevuto la conferma bancaria del bonifico. In ogni caso, per elaborare la spedizione più rapidamente e verificare prima le informazioni fornite dalla nostra banca, ti consigliamo di inviarci via email la ricevuta del bonifico a info@micosmeticacasera.es .

  • VISA / Mastercard — NON ANCORA DISPONIBILE NEL NEGOZIO ITALIANO:
    Presentazione generale del POS virtuale Redsys: il pagamento con carta non è ancora disponibile nel negozio italiano. Il POS virtuale è progettato per operare in modo completamente sicuro nelle vendite su Internet. Le transazioni effettuate tramite questo POS beneficiano di garanzie di sicurezza, riservatezza e integrità per i titolari delle carte, gli istituti emittenti e il nostro negozio.
  • BIZUM — NON DISPONIBILE NEL NEGOZIO ITALIANO:
    Bizum non è disponibile per gli ordini effettuati nel nostro negozio italiano.
  • PayPal:
    Anche PayPal non è disponibile. Nel negozio italiano, utilizza il bonifico bancario.
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Metodi e modalità di spedizione

I tempi di consegna dei nostri prodotti in Spagna e Portogallo sono di 24/48 ore dall'ordine. La consegna viene effettuata tramite GLS il giorno successivo all'elaborazione. Il nostro tempo di consegna in Europa è di 7-14 giorni lavorativi.

Durante le promozioni del nostro negozio online, la consegna può richiedere da 48 ore a 1 settimana, a seconda del volume degli ordini. Durante le promozioni, se hai urgenza di ricevere l'ordine, ti consigliamo di lasciarci un commento al termine dell'acquisto.

I tempi di spedizione indicati sono orientativi. In caso di esaurimento delle scorte o indisponibilità temporanea di un articolo, ti contatteremo per comunicarti il nuovo termine di consegna oppure, se non fosse possibile fornirti il prodotto, per annullarlo. In ogni caso, un ritardo nella consegna rispetto ai tempi indicati non darà diritto al cliente a esigere alcun risarcimento.

Il pagamento in contrassegno, compresi i relativi costi di 2 € e il limite d'ordine di 400 €, non è disponibile nel nostro negozio italiano.

Le spese di spedizione per ordini inferiori a 60 € nella Spagna peninsulare sono le seguenti:

  • Spedizioni tramite GLS, trasporto Espresso 24/48 ore: 4,9 €

Spese di spedizione (valide salvo errori tipografici):

  • Spagna peninsulare: le spese di spedizione sono gratuite a partire da 60 € (IVA inclusa) e il trasporto viene effettuato tramite GLS in 24 / 48 ore.
  • Baleari: le spese di spedizione sono gratuite a partire da 600 € (IVA inclusa) e il trasporto viene effettuato tramite GLS in 48 / 72 ore.
  • Canarie, Ceuta e Melilla: le spese di spedizione sono calcolate in base alle dimensioni e al peso dell'ordine. Possono essere previsti costi aggiuntivi per la gestione doganale o adeguamenti delle tariffe di trasporto. Il consumatore sarà informato dell'importo totale prima della spedizione.
  • Portogallo (continentale): spedizione gratuita a partire da 90 € (IVA inclusa, calcolata dopo gli sconti). Trasporto tramite GLS con consegna in 48 / 72 ore.
  • Resto dell'Unione Europea: 15,50 € fino a 350 € e 35,50 € a partire da 350,01 € (IVA inclusa, calcolata dopo gli sconti). Consegna in 4-10 giorni lavorativi.
  • Ordini voluminosi: nelle spedizioni che superano i 30 kg, per numero di colli o per peso, il costo del trasporto può variare rispetto alla tariffa mostrata. L'instabilità dei prezzi del trasporto e il continuo aumento del carburante non consentono di mantenere tariffe fisse per gli ordini grandi. Se la spedizione del tuo ordine richiedesse un adeguamento, te lo comunicheremmo prima di spedirlo, in modo che tu possa confermarlo oppure annullare l'ordine senza costi.
  • Regioni speciali (Madeira, Azzorre, Corsica, Sicilia, Sardegna, Isole Greche, Isole Åland, regioni ultraperiferiche dell'UE…):
    Queste destinazioni possono comportare costi logistici o doganali aggiuntivi non inclusi nella tariffa iniziale mostrata sul sito.
    A titolo orientativo, l'importo minimo è di 66,00 € per pacchi fino a 1 kg.
    Una volta completato l'ordine, calcoleremo il costo effettivo del trasporto in base alle dimensioni e al peso finali e te lo comunicheremo, affinché tu possa confermare il pagamento aggiuntivo oppure annullare l'ordine senza costi.
    Se lo desideri, puoi simulare l'ordine scegliendo il bonifico bancario come metodo di pagamento (non è necessario effettuare il pagamento), così potremo proporti la tariffa più adeguata possibile.

Se un ordine viene effettuato prima delle 13, partirà quello stesso giorno per poter essere ricevuto a domicilio il giorno successivo, salvo i casi indicati nelle "eccezioni".

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Tempi di consegna

Data la natura del trasporto espresso, gli ordini per la Spagna peninsulare e il Portogallo saranno consegnati come segue:

  • Ordini effettuati dal Lunedì al Giovedì prima delle 12: il tuo ordine arriverà il giorno successivo entro le 8 di sera.
  • Ordini effettuati il Giovedì dopo le 12 e il Venerdì: il tuo ordine arriverà il Lunedì entro le 8 di sera.
  • Ordini effettuati di Sabato, Domenica e nei Festivi: il tuo ordine arriverà entro 48 ore lavorative, prima delle 8 di sera.
  • Il calcolo delle 24 / 48 ore esclude i Fine Settimana (Sabato e Domenica) e i festivi, poiché il corriere non lavora. Ad esempio, se effettui un ordine il Sabato mattina, anche se lo prepariamo quello stesso Sabato il corriere non lo ritirerà fino al Lunedì: lo riceveresti quindi il Martedì, se non festivo. Tieni inoltre presente che eventuali festività locali possono prolungare tale attesa.
  • Canarie:
    Le spedizioni vengono effettuate tramite Correos, con partenza settimanale ogni giovedì. Il tempo di consegna è di 6-15 giorni lavorativi. Viene fornito un codice di tracciamento per tutte le spedizioni.

  • (Ceuta, Melilla, Madeira, Azzorre, Corsica, Sicilia, Sardegna, Isole Greche, ecc.)
    Poiché il preventivo di spedizione è personalizzato, il tempo di consegna sarà quello indicato dal corriere scelto e comunicato al cliente prima della conferma della spedizione.

Avviso Importante sui tempi di preparazione e consegna

Prima di completare l'acquisto, nella pagina di checkout compare un avviso permanente con il ritardo approssimativo, in giorni lavorativi, nella preparazione degli ordini.
Se hai bisogno del tuo ordine con urgenza:

  1. Puoi inviarci un'email per confermare la data di consegna stimata.
  2. Oppure indicarci il giorno in cui preferisci riceverlo, così da poter coordinare la spedizione in base alle tue esigenze.

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Garanzie, diritto di recesso e resi

Ultimo aggiornamento di questa sezione: 14/08/2026.

Se acquisti come consumatore, hai 14 giorni di calendario dalla consegna per comunicare che desideri recedere dall'acquisto, senza doverne indicare il motivo.

Puoi esercitare questo diritto tramite qualsiasi dichiarazione inequivocabile. Ad esempio, scrivici prima della scadenza a info@micosmeticacasera.es e indica il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire. Ti forniremo le istruzioni per la spedizione. Dalla comunicazione del recesso hai altri 14 giorni di calendario per restituire i prodotti.

Gli articoli devono essere restituiti completi e senza un utilizzo che vada oltre la manipolazione necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Purché tu sia stato preventivamente informato del tuo diritto di recesso, sarai responsabile della diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria.

Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge, tra cui i beni realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati; i beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente; i beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene, quando siano stati aperti dopo la consegna; e i beni che, per loro natura, dopo la consegna siano stati mescolati in modo inscindibile con altri. Queste eccezioni non limitano i tuoi diritti se il prodotto è difettoso, errato o non corrisponde a quanto acquistato.

Nei resi per recesso, il costo diretto del trasporto di ritorno è a carico del consumatore, salvo che abbiamo accettato di sostenerlo o non ti abbiamo preventivamente informato che fosse a tuo carico. Se il reso è dovuto a un nostro errore, a danni o a un difetto di conformità, Mi Cosmética Casera sosterrà i costi di restituzione. Contattaci prima di spedire, così da poterti fornire le istruzioni appropriate; non inviare pacchi in porto assegnato, salvo accordo con noi.

Rimborseremo i pagamenti ricevuti, compreso il costo della spedizione ordinaria iniziale, senza indebito ritardo e al massimo entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla presentazione di una prova della loro restituzione. Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una modalità di consegna diversa da quella ordinaria meno costosa.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo che tu ne concordi espressamente un altro, e non comporterà spese a tuo carico. La garanzia legale e gli altri diritti dei consumatori restano invariati.