Πολιτική απορρήτου
Ενημερώθηκε στις 24 Οκτωβρίου 2026. Αυτή η πολιτική αντικαθιστά την προηγούμενη, του Μαΐου 2018.
Στη Mi Cosmética Casera πουλάμε πρώτες ύλες για να φτιάχνετε τα δικά σας καλλυντικά. Γι’ αυτό χρειαζόμαστε κάποια στοιχεία σας. Εδώ εξηγούμε ποια είναι, πώς τα χρησιμοποιούμε, πόσο τα διατηρούμε και τι μπορείτε να μας ζητήσετε οποτεδήποτε.
Το γράψαμε με τρόπο κατανοητό. Αν κάτι δεν είναι σαφές, γράψτε μας στο info@micosmeticacasera.es και θα σας το εξηγήσουμε.
1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας
- Υπεύθυνος: Mi Cosmética Casera
- NIF: 08878760R
- Διεύθυνση: P.I. El Nevero, Complejo La Mar, Fase II, Edificio D, nº 2. 06005 Badajoz (Ισπανία)
- Email: info@micosmeticacasera.es
- Τηλέφωνο: 679 094 530
Λόγω του είδους και του όγκου της δραστηριότητάς μας, δεν υποχρεούμαστε να ορίσουμε υπεύθυνο προστασίας δεδομένων. Για οποιοδήποτε θέμα αφορά τα δεδομένα σας, γράψτε στο παραπάνω email.
2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε, για ποιο σκοπό και με ποια αιτιολόγηση
Δεν χρησιμοποιούμε όλα τα δεδομένα για κάθε σκοπό. Κάθε σκοπός έχει τη δική του νομική βάση:
| Για ποιο σκοπό | Ποια δεδομένα | Γιατί επιτρέπεται να το κάνουμε |
|---|---|---|
| Προετοιμασία και αποστολή της παραγγελίας σας | Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνο, email και όσα αγοράσατε. | Είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης αγοράς (άρθρο 6.1.b του ΓΚΠΔ). Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε. |
| Έκδοση τιμολογίου και τήρηση λογιστικών βιβλίων | Όνομα ή επωνυμία, NIF αν μας το δώσετε, διεύθυνση τιμολόγησης και ποσό. | Το απαιτεί ο νόμος (άρθρο 6.1.c του ΓΚΠΔ), συγκεκριμένα η φορολογική και εμπορική νομοθεσία και ο κανονισμός τιμολόγησης. |
| Διατήρηση του λογαριασμού πελάτη σας | Email, κρυπτογραφημένος κωδικός πρόσβασης, αποθηκευμένες διευθύνσεις και ιστορικό παραγγελιών. | Εσείς αποφασίζετε να τον δημιουργήσετε. Είναι απαραίτητα για να σας παρέχουμε αυτή την υπηρεσία (άρθρο 6.1.b). |
| Εξυπηρέτηση όταν μας γράφετε ή υποβάλλετε παράπονο | Όσα μας αναφέρετε και τα στοιχεία της σχετικής παραγγελίας. | Είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης και την κάλυψη της εγγύησης (άρθρα 6.1.b και 6.1.c). |
| Αποστολή του ενημερωτικού δελτίου | Το email σας και, αν είστε πελάτης, τι αγοράζετε συνήθως. | Μόνο με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6.1.a). Κανείς δεν εγγράφεται μόνο και μόνο επειδή αγοράζει: πρέπει να το ζητήσει. Μπορείτε να διαγραφείτε από οποιοδήποτε email σάς στείλουμε. |
| Τήρηση της ιχνηλασιμότητας των καλλυντικών | Ποια παρτίδα προϊόντος πήγε σε ποια παραγγελία. | Το απαιτεί ο κανονισμός (CE) 1223/2009 για τα καλλυντικά προϊόντα (άρθρο 6.1.c). Αυτή η υποχρέωση αφορά το προϊόν, όχι εσάς. |
| Πρόληψη απάτης και διατήρηση της ασφάλειας του ιστοτόπου | Διεύθυνση IP και αρχεία πρόσβασης. | Έννομο συμφέρον για την προστασία του καταστήματος και όσων αγοράζουν από αυτό (άρθρο 6.1.f). |
| Κατανόηση της χρήσης του ιστοτόπου | Δεδομένα περιήγησης μέσω cookies. | Μόνο αν το αποδεχτείτε στην ειδοποίηση cookies (άρθρο 6.1.a). Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη όποτε θέλετε. |
3. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας
- Παραγγελίες και τιμολόγια: έξι χρόνια από το κλείσιμο της οικονομικής χρήσης. Αυτή είναι η προθεσμία διατήρησης εμπορικών εγγράφων που επιβάλλει το άρθρο 30 του Εμπορικού Κώδικα και καλύπτει επίσης την τετραετή φορολογική παραγραφή.
- Ο λογαριασμός πελάτη σας: όσο τον διατηρείτε ανοιχτό. Αν μας ζητήσετε να τον διαγράψουμε, τον διαγράφουμε.
- Ενημερωτικό δελτίο: μέχρι να διαγραφείτε.
- Ερωτήσεις και παράπονα: όσο μπορεί να προκύψουν ευθύνες από την αγορά.
- Απόδειξη ότι αποδεχτήκατε τα cookies: τρία χρόνια.
- Ιχνηλασιμότητα παρτίδων: όσο απαιτεί η νομοθεσία για τα καλλυντικά, αλλά χωρίς την ταυτότητά σας: όταν ζητήσετε τη διαγραφή σας, η παρτίδα παραμένει και εσείς αφαιρείστε από αυτή.
Αυτό είναι σημαντικό και προτιμούμε να το πούμε ξεκάθαρα: αν μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας, διαγράφουμε ό,τι μπορούμε, αλλά τα τιμολόγια και οι παραγγελίες παραμένουν για αυτά τα έξι χρόνια, επειδή ο νόμος μάς υποχρεώνει να τα φυλάσσουμε. Δεν τα χρησιμοποιούμε για τίποτε άλλο και κανένας εξωτερικός τρίτος δεν έχει πρόσβαση σε αυτά. Μετά την προθεσμία, διαγράφονται.
4. Σε ποιους δίνουμε τα δεδομένα σας
Για να φτάσει η παραγγελία σας και να λειτουργεί το κατάστημα, ορισμένες εταιρείες επεξεργάζονται δεδομένα σας για λογαριασμό μας. Αυτή είναι η πλήρης και ενημερωμένη λίστα. Την κρατάμε ενημερωμένη: αν αλλάξουμε μεταφορέα ή πάροχο, η αλλαγή εμφανίζεται εδώ.
| Ποιος | Για ποιο σκοπό | Τι λαμβάνει | Πού βρίσκεται |
|---|---|---|---|
| Φιλοξενία καταστήματος και email | |||
| Castris AICHA DIGITAL SL | Φιλοξενεί το κατάστημα και τη βάση δεδομένων του | Όλα τα δεδομένα του καταστήματος | Ισπανία · κέντρα δεδομένων στην ΕΕ |
| OVH και Hetzner | Υποδομή στην οποία η Castris παρέχει τη φιλοξενία | Τα δεδομένα που φιλοξενούνται σε αυτούς τους διακομιστές | Κέντρα δεδομένων στην ΕΕ |
| OVHcloud OVH Srl | Διακομιστής των διεθνών καταστημάτων και της συνομιλίας υποστήριξης | Κίνηση των καταστημάτων .com και συνομιλίες υποστήριξης | Μιλάνο (Ιταλία, ΕΕ) |
| Google Workspace Google Ireland Limited | Εταιρικό email, αυτόματα email του καταστήματος και έγγραφα παραγγελιών | Η αλληλογραφία μαζί σας, τιμολόγια, δελτία αποστολής και αποδεικτικά | ΕΕ, με πιθανή πρόσβαση από τις ΗΠΑ: Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων και τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες |
| Μεταφορές | |||
| GLS General Logistics Systems Spain | Μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένης της αντικαταβολής | Όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, email και αριθμός παραγγελίας | Ισπανία · και οι εταιρείες του δικτύου της στη χώρα προορισμού |
| Correos Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. | Μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας | Όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, email και αριθμός παραγγελίας | Ισπανία |
| Πληρωμές | |||
| Redsys Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. | Πύλη πληρωμών με κάρτα και Bizum | Ποσό και κωδικός αναφοράς παραγγελίας. Τα στοιχεία της κάρτας τα πληκτρολογείτε στην πύλη της και εμείς δεν τα βλέπουμε | Ισπανία |
| BBVA Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. | Εισπράττει πληρωμές με κάρτα, πληρωμές εξ αποστάσεως «Click & Sell» και δέχεται εμβάσματα | Ποσό και κωδικός αναφοράς· στο «Click & Sell», όνομα, επώνυμο και τηλέφωνο· στα εμβάσματα, όνομα και αιτιολογία. Δεν αποθηκεύουμε κάρτες | Ισπανία |
| Banco Santander Banco Santander, S.A. | Δέχεται πληρωμές με έμβασμα | Όνομα εντολέα πληρωμής και αιτιολογία | Ισπανία |
| Ενημερωτικό δελτίο | |||
| Mailchimp The Rocket Science Group LLC (Intuit) | Αποστολή ενημερωτικού δελτίου και διαχείριση εγγραφών και διαγραφών | Το email σας και στατιστικά αποστολής | ΗΠΑ: Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και, επικουρικά, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες |
| Αναζήτηση του καταστήματος | |||
| Mibizum | Αναζήτηση προϊόντων του καταστήματος | Όσα πληκτρολογείτε στην αναζήτηση, ένα προσωρινό αναγνωριστικό καρτέλας και η IP σας. Χωρίς στοιχεία του λογαριασμού σας | Ισπανία · διακομιστής στην ΕΕ |
| OVH OVH GmbH | Διακομιστής αναζήτησης | IP και αιτήματα αναζήτησης | Γερμανία (ΕΕ) |
| Cloudflare Cloudflare, Inc. | Δίκτυο διανομής και προστασίας μπροστά από τον διακομιστή αναζήτησης | IP και αιτήματα αναζήτησης | ΗΠΑ: Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ |
| Ανάλυση επισκεψιμότητας και διαφήμιση (μόνο αν τα αποδεχτείτε στην ειδοποίηση cookies) | |||
| Google Analytics 4 και Google Tag Manager Google Ireland Limited | Καταγραφή των σελίδων που επισκέπτονται οι χρήστες | Δεδομένα περιήγησης και αναγνωριστικά cookies | ΕΕ και ΗΠΑ: Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων |
| Google Ads Google Ireland Limited | Μόνο αν κάνουμε κάποτε καμπάνιες: μέτρηση των αποτελεσμάτων τους | Αναγνωριστικά cookies και δεδομένα μετατροπών | ΕΕ και ΗΠΑ: Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων |
| Google reCAPTCHA Google Ireland Limited | Αποτροπή αυτόματων εγγραφών στη φόρμα ενημερωτικού δελτίου | IP και τεχνικά στοιχεία του προγράμματος περιήγησης, μόνο κατά την υποβολή αυτής της φόρμας | ΕΕ και ΗΠΑ: Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων |
| Συνομιλία υποστήριξης | |||
| Anthropic Anthropic Ireland, Limited | Αυτόματη μετάφραση των μηνυμάτων συνομιλίας | Το κείμενο των μηνυμάτων που μεταφράζονται | Επεξεργασία στις ΗΠΑ: τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες |
«Εκτελών την επεξεργασία» σημαίνει ότι επεξεργάζεται δεδομένα σύμφωνα με τις οδηγίες μας και μόνο για όσα του αναθέτουμε. «Υπεργολάβος επεξεργασίας» είναι πάροχος του παρόχου μας. Οι τράπεζες και οι πύλες πληρωμών ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας, επειδή η χρηματοπιστωτική νομοθεσία τις υποχρεώνει να επεξεργάζονται αυτά τα δεδομένα για δικό τους λογαριασμό.
Εκτός αυτής της λίστας, δεν πουλάμε ούτε παραχωρούμε τα δεδομένα σας σε κανέναν. Θα τα δίναμε στη διοίκηση, στα δικαστήρια ή στις αρχές ασφαλείας μόνο αν μας το επέβαλλε κάποιος νόμος.
5. Βγαίνουν τα δεδομένα σας εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης;
Ορισμένοι πάροχοι της παραπάνω λίστας βρίσκονται εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Στον πίνακα μπορείτε να δείτε για καθέναν πού βρίσκεται και με ποια εγγύηση γίνεται η διαβίβαση. Όταν συμβαίνει, είναι επειδή ο πάροχος υπάγεται σε πλαίσιο διαβιβάσεων αναγνωρισμένο από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή επειδή έχουν υπογραφεί μαζί του τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
6. Τι μπορείτε να μας ζητήσετε
Έχετε τα παρακάτω δικαιώματα για τα δεδομένα σας και η άσκησή τους είναι δωρεάν:
- Πρόσβαση: να μάθετε ποια δεδομένα σας έχουμε και να ζητήσετε αντίγραφο.
- Διόρθωση: να διορθώσετε ό,τι είναι λάθος ή ελλιπές.
- Διαγραφή: να διαγράψουμε τα δεδομένα σας, με τον περιορισμό για τα τιμολόγια που εξηγήσαμε στο σημείο 3.
- Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε μορφή που μπορείτε να επαναχρησιμοποιήσετε.
- Περιορισμός: να μας ζητήσετε να τα διατηρούμε αλλά να μην τα χρησιμοποιούμε όσο επιλύεται μια διαφωνία.
- Εναντίωση: να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους βάσει έννομου συμφέροντος.
- Ανάκληση συγκατάθεσης όταν αυτή αποτελεί τη βάση, για παράδειγμα στο ενημερωτικό δελτίο ή στα cookies. Η ανάκληση δεν επηρεάζει όσα κάναμε πριν από αυτή.
Πώς υποβάλλετε αίτημα
Γράφοντας στο info@micosmeticacasera.es από τη διεύθυνση email με την οποία αγοράσατε ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση του σημείου 1. Θα σας απαντήσουμε το αργότερο σε έναν μήνα.
Αν αγοράσατε χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό, μπορείτε επίσης να μας το ζητήσετε: γράψτε από το email με το οποίο κάνατε την παραγγελία και αναφέρετε τον αριθμό της. Θα την εντοπίσουμε και έτσι.
Ίσως σας ζητήσουμε κάποιο επιπλέον στοιχείο για να επιβεβαιώσουμε ότι είστε εσείς. Δεν είναι για να σας δυσκολέψουμε, αλλά για να μη δώσουμε τα δεδομένα σας σε άλλον.
Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι
Αν πιστεύετε ότι δεν χειριστήκαμε σωστά το αίτημά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es). Θα εκτιμούσαμε να μας γράψετε πρώτα, σε περίπτωση που μπορούμε να το λύσουμε.
7. Cookies
Χρησιμοποιούμε δικά μας cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του καταστήματος —για τη διατήρηση της σύνδεσης και του καλαθιού σας— και, μόνο αν τα αποδεχτείτε, cookies ανάλυσης που μας δείχνουν ποιες σελίδες επισκέπτονται οι χρήστες. Μπορείτε να τα αποδεχτείτε ή να τα απορρίψετε στην ειδοποίηση κατά την είσοδο και να αλλάξετε γνώμη αργότερα. Αν τα απορρίψετε, το κατάστημα λειτουργεί κανονικά.
8. Λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις για εσάς;
Όχι. Καμία απόφαση που σας επηρεάζει δεν λαμβάνεται αυτόματα: άνθρωποι προετοιμάζουν και ελέγχουν τις παραγγελίες.
Το μόνο παρόμοιο είναι ότι, αν είστε εγγεγραμμένοι στο ενημερωτικό δελτίο, μπορούμε να ομαδοποιούμε τους συνδρομητές ανάλογα με τα προϊόντα που αγοράζουν για να στέλνουμε πιο σχετικό περιεχόμενο. Μπορείτε να αντιταχθείτε γράφοντάς μας ή να διαγραφείτε από το ενημερωτικό δελτίο.
9. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας
Ο ιστότοπος είναι κρυπτογραφημένος, οι κωδικοί αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι και κανένας εξωτερικός τρίτος δεν εισέρχεται στα συστήματά μας. Επιτρέπουμε στο προσωπικό να βλέπει μόνο όσα χρειάζεται για τη δουλειά του. Με τις εταιρείες της λίστας στο σημείο 4 έχουμε υπογράψει τη σύμβαση που απαιτεί το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ, η οποία τις υποχρεώνει να χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας μόνο για όσα τους αναθέτουμε.
Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης ή τα στοιχεία κάρτας με email ή τηλέφωνο. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν περνούν από τον ιστότοπό μας ούτε τα αποθηκεύουμε: τα διαχειρίζεται απευθείας η πύλη πληρωμών της τράπεζας.
10. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική
Αν αλλάξουμε πάροχο, προσθέσουμε νέα υπηρεσία ή αλλάξει η νομοθεσία, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα και την ημερομηνία στην αρχή. Σας συνιστούμε να τη διαβάζετε κατά διαστήματα.