679 094 530 · 924 254 639
Konto

Wysyłka, płatności i zwroty

Aktualizacja: 23/11/2022

Wszystkie ceny podane na liście naszych produktów ZAWIERAJĄ VAT. W końcowym podsumowaniu zakupów widoczna jest ostateczna cena wraz z informacyjnym wyszczególnieniem kwoty VAT. NIE oznacza to ponownego naliczenia tego podatku.

Z płatności tego podatku zwolnione będą wszystkie firmy z krajów Unii Europejskiej z wyjątkiem Hiszpanii. Przy sprzedaży do pozostałych krajów świata VAT nie będzie naliczany, jednak organy celne danego kraju zastosują odpowiednie obciążenia podatkowe.

Podane ceny mogą w każdej chwili zostać zweryfikowane i zmienione, jeśli wymagają tego okoliczności.

Spis treści tej strony
  1. Metody płatności
  2. Metody wysyłki
  3. Terminy dostawy
  4. Śledzenie zamówienia
  5. Gwarancje i zwroty
  6. Opinie rzeczywistych klientów.
Powrót na górę

Metody płatności — sklep polskojęzyczny: przelew bankowy; płatność kartą jeszcze niedostępna

  • PŁATNOŚĆ ZA POBRANIEM — NIEDOSTĘPNA W SKLEPIE POLSKOJĘZYCZNYM:
    Płatność za pobraniem nie jest dostępna w naszym sklepie polskojęzycznym. Przy dostawie do Hiszpanii kontynentalnej wysyłka zamówień powyżej 60€ jest BEZPŁATNA, zgodnie z warunkami dostawy podanymi poniżej.

    Informacje o płatnościach: instrukcje przelewu i informacje o płatności kartą znajdziesz poniżej.

  • PRZELEW BANKOWY:
    Jeśli wybierzesz przelew bankowy, otrzymasz e-mailem informacje potrzebne do wykonania przelewu na rzecz tego sklepu. W tytule koniecznie wpisz „zamówienie nr xxxx” oraz swoje imię i nazwisko. Przelew wykonaj najpóźniej w ciągu siedmiu dni od złożenia zamówienia. Dane rachunku znajdziesz poniżej:
    • Bank: Banco Santander
    • IBAN: ES09 0049 1246 6927 1002 1803
    • BIC/SWIFT: BSCHESMMXXX

    Zamówienie uznamy za opłacone dopiero po otrzymaniu bankowego potwierdzenia przelewu. Aby usprawnić wysyłkę i szybciej zweryfikować informacje z naszego banku, zalecamy przesłanie potwierdzenia przelewu e-mailem na adres info@micosmeticacasera.es .

  • VISA / Mastercard — JESZCZE NIEDOSTĘPNE W SKLEPIE POLSKOJĘZYCZNYM:
    Ogólne informacje o wirtualnym terminalu Redsys; płatność kartą nie jest jeszcze dostępna w sklepie polskojęzycznym. Wirtualny terminal płatniczy jest przystosowany do bezpiecznej obsługi sprzedaży przez Internet. Transakcje przeprowadzane za jego pośrednictwem zapewniają bezpieczeństwo, poufność i integralność danych posiadaczom kart, ich bankom oraz naszemu sklepowi.
  • BIZUM — NIEDOSTĘPNY W SKLEPIE POLSKOJĘZYCZNYM:
    Bizum nie jest dostępny dla zamówień składanych w naszym sklepie polskojęzycznym.
  • PayPal:
    PayPal również nie jest dostępny. W sklepie polskojęzycznym skorzystaj z przelewu bankowego.
Powrót na górę

Metody i sposoby wysyłki

Termin dostawy naszych produktów w Hiszpanii i Portugalii wynosi 24/48 godzin od złożenia zamówienia. GLS dostarcza przesyłki w dniu następującym po ich nadaniu. Czas dostawy na terenie Europy wynosi 7-14 dni roboczych.

Podczas promocji w naszym sklepie internetowym dostawa może trwać od 48 godzin do 1 tygodnia, zależnie od liczby zamówień. Jeśli w trakcie promocji zależy Ci na szybkim odbiorze, zostaw komentarz przy finalizacji zakupów.

Podane terminy wysyłki są orientacyjne. W razie wyczerpania zapasów lub chwilowej niedostępności produktu skontaktujemy się z Tobą, aby podać nowy termin dostawy albo anulować pozycję, jeśli jej dostarczenie nie będzie możliwe. Opóźnienie względem wskazanych terminów nie uprawnia klienta do żądania odszkodowania.

Płatność za pobraniem, w tym prowizja 2 € i limit zamówienia 400 €, nie jest dostępna w naszym sklepie polskojęzycznym.

Koszty wysyłki zamówień poniżej 60 € w Hiszpanii kontynentalnej wynoszą:

  • Wysyłka GLS, transport ekspresowy 24/48 godzin: 4,9 €

Koszty wysyłki (z zastrzeżeniem błędów drukarskich):

  • Hiszpania kontynentalna: bezpłatna wysyłka od 60 € (z VAT), transport GLS w ciągu 24 / 48 godzin.
  • Baleary: bezpłatna wysyłka od 600 € (z VAT), transport GLS w ciągu 48 / 72 godzin.
  • Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla: koszty wysyłki obliczane są na podstawie wymiarów i wagi zamówienia. Mogą wystąpić dodatkowe opłaty za obsługę celną lub korekty stawek transportowych. Konsument zostanie poinformowany o całkowitej kwocie przed wysłaniem zamówienia.
  • Portugalia (kontynentalna): bezpłatna wysyłka od 90 € (z VAT, po uwzględnieniu rabatów). Transport GLS z dostawą w ciągu 48 / 72 godzin.
  • Pozostałe kraje Unii Europejskiej: 15,50 € do 350 € i 35,50 € od 350,01 € (z VAT, po uwzględnieniu rabatów). Dostawa w ciągu 4 do 10 dni roboczych.
  • Duże zamówienia: przy przesyłkach przekraczających 30 kg ze względu na liczbę paczek lub wagę koszt transportu może różnić się od wyświetlonej stawki. Niestabilne ceny transportu i stale rosnące ceny paliw uniemożliwiają utrzymanie stałych stawek dla dużych zamówień. Jeśli wysyłka Twojego zamówienia wymagałaby korekty ceny, poinformujemy Cię o tym przed nadaniem, aby umożliwić jej potwierdzenie lub bezpłatne anulowanie zamówienia.
  • Regiony specjalne (Madera, Azory, Korsyka, Sycylia, Sardynia, wyspy greckie, Wyspy Alandzkie, regiony najbardziej oddalone UE…):
    Dostawy do tych miejsc mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami logistycznymi lub celnymi, nieuwzględnionymi w początkowej stawce wyświetlanej na stronie.
    Orientacyjna minimalna kwota wynosi 66,00 € dla paczek do 1 kg.
    Po złożeniu zamówienia obliczymy rzeczywisty koszt transportu na podstawie wymiarów i końcowej wagi oraz przekażemy go do potwierdzenia dopłaty lub bezpłatnego anulowania zamówienia.
    Możesz również złożyć zamówienie próbne, wybierając przelew bankowy (bez konieczności płacenia), abyśmy mogli zaproponować możliwie najdokładniejszą stawkę.

Zamówienia złożone przed godziną 13 zostaną wysłane tego samego dnia, aby mogły dotrzeć pod Twój adres następnego dnia, z wyjątkiem przypadków wymienionych w sekcji „wyjątki”.

Powrót na górę

Terminy dostawy

Ze względu na charakter transportu ekspresowego zamówienia do Hiszpanii kontynentalnej i Portugalii realizowane są następująco:

  • Zamówienia złożone od poniedziałku do czwartku przed godziną 12: zamówienie dotrze następnego dnia przed godziną 8 wieczorem.
  • Zamówienia złożone w czwartek po godzinie 12 i w piątki: zamówienie dotrze w poniedziałek przed godziną 8 wieczorem.
  • Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta: zamówienie dotrze w ciągu 48 godzin roboczych, przed godziną 8 wieczorem.
  • Do terminu 24 / 48 godzin nie wlicza się weekendów (sobót i niedziel) ani świąt, ponieważ firma transportowa wtedy nie pracuje. Przykładowo, jeśli złożysz zamówienie w sobotę rano, nawet gdy przygotujemy je tego samego dnia, przewoźnik odbierze je dopiero w poniedziałek, a dostawa nastąpi we wtorek, o ile nie będzie to święto. Pamiętaj też, że lokalne dni świąteczne mogą wydłużyć ten czas.
  • Wyspy Kanaryjskie:
    Przesyłki nadajemy za pośrednictwem Correos raz w tygodniu, w każdy czwartek. Termin dostawy wynosi od 6 do 15 dni roboczych. Wszystkie przesyłki otrzymują numer śledzenia.

  • (Ceuta, Melilla, Madera, Azory, Korsyka, Sycylia, Sardynia, wyspy greckie itp.)
    Ponieważ wysyłka wyceniana jest indywidualnie, termin dostawy ustala wybrany przewoźnik i przekazujemy go klientowi przed potwierdzeniem wysyłki.

Ważna informacja o czasie przygotowania i dostawy

Przed finalizacją zakupów na stronie zamówienia stale widnieje informacja o przybliżonej liczbie dni roboczych opóźnienia w przygotowaniu zamówień.
Jeśli pilnie potrzebujesz zamówienia:

  1. Możesz napisać do nas e-mail, aby potwierdzić przewidywany termin dostawy.
  2. Możesz też wskazać dzień, w którym chcesz je otrzymać, abyśmy mogli odpowiednio zaplanować wysyłkę.

Powrót na górę

Gwarancje, prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Ostatnia aktualizacja tej sekcji: 14/08/2026.

Jeśli kupujesz jako konsument, masz 14 dni kalendarzowych od dostawy na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy, bez konieczności podawania przyczyny.

Możesz skorzystać z tego prawa, składając dowolne jednoznaczne oświadczenie. Na przykład przed upływem terminu napisz do nas na adres info@micosmeticacasera.es i podaj numer zamówienia oraz produkty, które chcesz zwrócić. Przekażemy Ci instrukcje wysyłki. Od zgłoszenia odstąpienia masz kolejne 14 dni kalendarzowych na odesłanie produktów.

Produkty należy zwrócić w komplecie, bez użytkowania wykraczającego poza czynności niezbędne do sprawdzenia ich charakteru, cech i działania. Jeśli wcześniej poinformowaliśmy Cię o prawie odstąpienia od umowy, odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z produktem w sposób inny niż konieczny do takiego sprawdzenia.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wyłączonych przez prawo, między innymi w odniesieniu do towarów wykonanych według specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych; towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności; zapieczętowanych towarów, których po otwarciu po dostawie nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę; oraz towarów, które ze względu na swój charakter po dostawie zostały nierozłącznie połączone z innymi. Wyjątki te nie ograniczają Twoich praw, jeśli produkt jest wadliwy, niewłaściwy lub niezgodny z umową.

W przypadku zwrotu w ramach odstąpienia od umowy bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że zgodziliśmy się go pokryć lub nie poinformowaliśmy wcześniej o tym obowiązku. Jeśli zwrot wynika z naszego błędu, uszkodzenia lub niezgodności z umową, koszty zwrotu ponosi Mi Cosmética Casera. Skontaktuj się z nami przed nadaniem przesyłki, aby otrzymać odpowiednie instrukcje; nie wysyłaj paczek na koszt odbiorcy, chyba że tak uzgodniliśmy.

Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt pierwotnej standardowej dostawy, bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania. Nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańsza dostawa standardowa.

Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności co przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, i nie spowoduje dla Ciebie żadnych kosztów. Gwarancja ustawowa i pozostałe prawa konsumentów pozostają nienaruszone.