Levering, betaling og returnering
Opdateret den 23/11/2022
Alle priser i vores produktliste er INKL. MOMS. Den endelige købsoversigt viser købets samlede pris med en vejledende opdeling af momsbeløbet. Det betyder altså IKKE, at momsen pålægges igen.
Alle virksomheder i EU-lande med undtagelse af Spanien er fritaget for denne afgift. Ved salg til andre lande i verden opkræves der ikke moms, men hvert lands toldmyndigheder vil pålægge de relevante afgifter.
De viste priser kan til enhver tid revideres og ændres, hvis forholdene kræver det.
Indholdsfortegnelse for denne side
Betalingsmetoder
-
EFTERKRAV — IKKE TILGÆNGELIGT I DENNE BUTIK:
Efterkrav er ikke tilgængeligt i denne danske butik. Du kan betale via bankoverførsel. Ved levering til den spanske halvø er fragten GRATIS for ordrer over 60€ på de leveringsvilkår, der er angivet nedenfor.Bemærk: følgende generelle betingelse gælder kun for ordrer i butikker, som tilbyder efterkrav. Denne danske butik tilbyder ikke efterkrav. Hvis en kunde mere end to gange afviser en efterkravsforsendelse uden at angive en grund, uden at kontakte os og dermed uden at dække tabet ved forsendelse og returnering, ophører kundeforholdet automatisk. Kunden kan IKKE bestille igen, før omkostningerne til forsendelse, returnering og administration af de tidligere forsendelser er betalt.
-
BANKOVERFØRSEL:
Hvis du vælger bankoverførsel som betalingsmetode, modtager du de nødvendige oplysninger pr. e-mail til at foretage en bankoverførsel til dette websted. Det er meget vigtigt, at du angiver "ordre nr. xxxx" i meddelelsesfeltet sammen med dit for- og efternavn, og at du foretager overførslen senest syv dage efter bestillingen. Kontooplysningerne står nedenfor:- Bank: Banco Santander
- IBAN: ES09 0049 1246 6927 1002 1803
- BIC/SWIFT: BSCHESMMXXX
Ordren betragtes først som gyldig, når vi har modtaget bankens bekræftelse på overførslen. For at fremskynde forsendelsen og hurtigere kunne sammenholde oplysningerne fra vores bank anbefaler vi, at du sender os kvitteringen for overførslen pr. e-mail til info@micosmeticacasera.es .
-
VISA / Mastercard — IKKE TILGÆNGELIGT I DENNE BUTIK:
Kortbetaling er ikke tilgængelig i denne danske butik. Det følgende beskriver de generelle principper for Redsys’ virtuelle betalingsterminal. Den virtuelle betalingsterminal er indrettet til at fungere fuldt sikkert ved salg via internettet. Alle transaktioner gennem den virtuelle betalingsterminal har alle garantier for sikkerhed, fortrolighed og integritet for de deltagende parter: kortindehaverne, deres kortudstedere og vores butik. -
BIZUM — IKKE TILGÆNGELIGT I DENNE BUTIK:
Bizum er ikke tilgængeligt i denne danske butik. Brug bankoverførsel. -
PayPal:
PayPal er ikke tilgængeligt i denne danske butik. Brug bankoverførsel.
Leveringsmetoder og forsendelsesformer
Leveringstiden for vores produkter i Spanien og Portugal er 24/48 timer fra bestillingen. Levering sker med GLS dagen efter behandlingen af ordren. Vores leveringstid i Europa er 7-14 arbejdsdage.
Under kampagner i vores webshop kan leveringstiden strække sig fra 48 timer til 1 uge afhængigt af antallet af ordrer. Hvis du har travlt med at modtage din ordre under en kampagne, anbefaler vi, at du skriver en kommentar ved afslutningen af købet.
De angivne afsendelsestider er vejledende. Hvis en vare er udsolgt eller midlertidigt utilgængelig, kontakter vi dig med den nye leveringstid eller annullerer varen, hvis vi ikke kan levere den. En forsinkelse i forhold til de angivne leveringstider giver under ingen omstændigheder kunden ret til erstatning.
Følgende generelle betingelse gælder kun for butikker, som tilbyder efterkrav, og ikke for denne danske butik: Ved betaling pr. efterkrav opkræver transportfirmaet et gebyr på 2 € af det beløb, der skal opkræves. Denne betalingsmetode kan ikke bruges til ordrer over 400 €.
Fragtpriserne for ordrer under 60 € på den spanske halvø er følgende:
- Forsendelse med GLS, ekspreslevering på 24/48 timer: 4,9 €
Fragtpriser (med forbehold for typografiske fejl):
- Den spanske halvø: fragten er gratis ved køb fra 60 € (inkl. moms), og transporten sker med GLS inden for 24 / 48 timer.
- Balearerne: fragten er gratis ved køb fra 600 € (inkl. moms), og transporten sker med GLS inden for 48 / 72 timer.
- De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla: Fragtprisen beregnes efter ordrens mål og vægt. Der kan forekomme ekstra omkostninger til toldbehandling eller justeringer af fragtpriserne. Forbrugeren oplyses om det samlede beløb, før ordren afsendes.
- Portugal (fastlandet): Gratis fragt ved køb fra 90 € (inkl. moms, beregnet efter rabatter). Transport med GLS og levering inden for 48 / 72 timer.
- Resten af Den Europæiske Union: fragtprisen beregnes i indkøbskurven efter ordrens vægt og destinationslandet. Du kan vælge mellem GLS (hjemmelevering på 2 til 8 arbejdsdage afhængigt af landet), Correos PAQ Standard (hjemmelevering med kvittering på 5 til 11 arbejdsdage) og Correos PAQ Light (i postkassen, uden kvittering, på 4 til 8 arbejdsdage, kun til lette ordrer).
- Store ordrer: for forsendelser over 30 kg kan transportprisen variere i forhold til den viste pris på grund af antallet af kolli eller vægten. Ustabile transportpriser og fortsat stigende brændstofpriser gør det umuligt at fastholde faste priser for store ordrer. Hvis forsendelsen af din ordre kræver en prisjustering, oplyser vi dig om det, før den afsendes, så du kan bekræfte eller annullere ordren uden omkostninger.
- Særlige regioner (Madeira, Azorerne, Korsika, Sicilien, Sardinien, De Græske Øer, Ålandsøerne, EU's yderste periferiområder…):
Disse destinationer kan medføre ekstra logistik- eller toldomkostninger, som ikke er medregnet i den oprindelige pris på hjemmesiden.
Som vejledning er minimumsbeløbet 66,00 € for pakker på op til 1 kg.
Når ordren er afgivet, beregner vi den faktiske transportpris efter de endelige mål og vægten og oplyser dig om beløbet, så du kan bekræfte den ekstra betaling eller annullere ordren uden omkostninger.
Hvis du ønsker det, kan du oprette en prøveordre og vælge bankoverførsel som betalingsmetode (du behøver ikke betale), så vi kan tilbyde dig en så præcis pris som muligt.
Følgende tidsplan gælder ekspresforsendelser til den spanske halvø og Portugal. Hvis en ordre afgives før kl. 13, afsendes den samme dag, så du kan modtage den hjemme dagen efter, bortset fra de tilfælde, der er nævnt under "undtagelser".
Leveringstider
På grund af eksprestransportens karakter leveres ordrer til den spanske halvø og Portugal som følger:
- Ordrer afgivet mandag til torsdag før kl. 12: din ordre ankommer næste dag inden kl. 8 om aftenen.
- Ordrer afgivet torsdag efter kl. 12 og om fredagen: din ordre ankommer mandag inden kl. 8 om aftenen.
- Ordrer afgivet lørdage, søndage og helligdage: din ordre ankommer inden for 48 arbejdstimer, inden kl. 8 om aftenen.
- Weekender (lørdage og søndage) og helligdage medregnes ikke i de 24 / 48 timer, da transportfirmaet ikke arbejder. Hvis du for eksempel afgiver din ordre en lørdag morgen, bliver den først afhentet af transportfirmaet om mandagen, selv om vi klargør den samme lørdag. Den vil derfor ankomme om tirsdagen, medmindre det er en helligdag. Bemærk også, at lokale helligdage kan forlænge ventetiden.
- De Kanariske Øer:
Forsendelser sker med Correos med ugentlig afsendelse hver torsdag. Leveringstiden er 6 til 15 arbejdsdage. Alle forsendelser får et sporingsnummer. -
(Ceuta, Melilla, Madeira, Azorerne, Korsika, Sicilien, Sardinien, De Græske Øer osv.)
Da fragten prissættes individuelt, vil leveringstiden være den, som det valgte transportfirma angiver, og som oplyses til kunden, før forsendelsen bekræftes.
Vigtig information om klargørings- og leveringstider
Inden du afslutter købet, vises der en fast meddelelse på betalingssiden med det omtrentlige antal arbejdsdages forsinkelse i vores klargøring af ordrer.
Hvis du har brug for din ordre hurtigt:
- Du kan sende os en e-mail for at få bekræftet den forventede leveringsdato.
- Eller du kan oplyse, hvilken dag du helst vil modtage ordren, så vi kan koordinere forsendelsen efter dit behov.
Garantier, fortrydelsesret og returnering
Seneste opdatering af dette afsnit: 14/08/2026.
Hvis du køber som forbruger, har du 14 kalenderdage fra leveringen til at meddele, at du ønsker at fortryde købet, uden at skulle angive en grund.
Du kan udøve denne ret ved enhver utvetydig erklæring. Du kan for eksempel skrive til os, inden fristen udløber, på info@micosmeticacasera.es og angive ordrenummeret og de produkter, du ønsker at returnere. Vi sender dig instruktioner om forsendelsen. Fra du meddeler din fortrydelse, har du yderligere 14 kalenderdage til at sende produkterne tilbage.
Varerne skal returneres komplette og uden brug ud over den håndtering, der er nødvendig for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. Hvis vi på forhånd har oplyst dig om din fortrydelsesret, hæfter du for den værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den nødvendige.
Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, som lovgivningen undtager, herunder varer fremstillet efter specifikationer eller tydeligt personliggjorte varer; varer, som hurtigt kan forringes eller udløbe; forseglede varer, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering; og varer, som efter levering på grund af deres art er blevet uadskilleligt blandet med andre. Disse undtagelser begrænser ikke dine rettigheder, hvis produktet er defekt, forkert eller ikke svarer til det aftalte.
Ved returnering som følge af fortrydelse afholder forbrugeren de direkte udgifter til returtransport, medmindre vi har accepteret at betale dem eller ikke på forhånd har oplyst dig om, at de påhviler dig. Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side, skader eller manglende overensstemmelse med aftalen, afholder Mi Cosmética Casera returomkostningerne. Kontakt os, før du sender varen, så vi kan give dig de rette instruktioner. Send ikke pakker med ubetalt fragt, medmindre vi har aftalt det.
Vi tilbagebetaler de modtagne betalinger, inklusive udgiften til den oprindelige standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage efter din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen. Ekstra omkostninger ved at vælge en anden leveringsform end den billigste standardlevering tilbagebetales ikke.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt accepterer et andet, og medfører ingen omkostninger for dig. Den lovbestemte garanti og forbrugernes øvrige rettigheder berøres ikke.